Chính sách bảo hành

  1. SẢN PHẨM BẢO HÀNH

Tất cả những sản phẩm do Công ty CP nhập khẩu thiết bị Châu Âu cung cấp đều được bảo hành thông thường là 12 tháng theo điều kiện bảo hành của hãng sản xuất.

 

  1. PHẠM VI BẢO HÀNH

Sản phẩm được bảo hành đối với các lỗi do nhà sản xuất.

  1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
  • Sản phẩm được bảo hành phải được lắp đặt và sử dụng theo đúng quy định của nhà sản xuất.
  • Sản phầm không tháo rời, sửa chữa trước khi có mặt nhân viên bảo hành tới kiểm tra.
  • Trong quá trình vận chuyển tránh sự va chạm gây trầy xước hoặc có tác động của ngoại lực lên sản phẩm gây biến dạng
  • Trong trường hợp sản phẩm được sử dụng trong môi trường có hóa chất ăn mòn, hơi muối… chỉ bảo hành cho những sản phẩm được sản xuất đặc biệt phù hợp để sử dụng trong những môi trường này.
  • Sản phẩm phải có giấy Chứng nhận bảo hành do Công ty CP nhập khẩu thiết bị Châu Âu cấp hoặc do các TTPP/Đại lý được ủy quyền bởi Công ty CP nhập khẩu thiết bị Châu Âu
  1. HƯỚNG DẪN BẢO HÀNH

Đăng ký bảo hành theo mẫu Bảo hành sản phẩm của Công ty CP nhập khẩu thiết bị Châu Âu tại nơi mua gần nhất. Giấy chứng nhận bảo hành chỉ sử dụng khi cần bảo hành sản phẩm không sử dụng Giấy chứng nhận bảo hành vào mục đích khác

Khi phát hiện sự không phù hợp của sản phẩm vui lòng liên hệ ngay với Bộ phận kỹ thuật của Công ty CP nhập khẩu thiết bị Châu Âu để được hướng dẫn.Thời gian xem xét nguyên nhân và gửi thông báo cách xử lý,khắc phục tới khách hàng không quá 15 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu bảo hành.

  1. TRƯỜNG HỢP NGOẠI LỆ

Không bảo hành sản phẩm trong trường hợp Giấy Chứng nhận bảo hành không còn nguyên vẹn,các nội dung trên giấy chứng nhận bảo hành bị tẩy xoá…

Giấy Chứng nhận bảo hành hết thời hạn bảo hành

Sửa chữa,thay thế các sản phẩm hư hỏng trước khi có sự xác nhận hư hỏng từ Bộ phận kỹ thuật của Công ty CP nhập khẩu thiết bị Châu Âu

Hư hỏng do hỏa hoạn, thiên tai,va đập,trầy xước khi vận chuyển và xếp dỡ hàng hóa.Bảo quản sử dụng sản phẩm không tuân thủ theo các hướng dẫn và những khuyến cáo của nhà cung cấp

Không thực hiện đúng và đầy đủ các quy định về bảo hành sản phẩm theo hướng dẫn của Công ty CP nhập khẩu thiết bị Châu Âu

CÔNG TY CỔ PHẦN NHẬP KHẨU THIẾT BỊ CHÂU ÂU